Publicités qui s'ouvrent seules, navigateur détourné, faux message d'alerte, ordinateur soudain très lent : nous nettoyons votre ordinateur et nous sécurisons vos comptes.
Un simple antivirus ne suffit pas toujours : il faut aussi retirer les extensions et les programmes installés à votre insu, vérifier que rien ne se relance au démarrage, puis changer les mots de passe qui ont pu être exposés.
Les bons réflexes en attendant
- N'appelez jamais le numéro affiché par une alerte
- Ne payez rien et ne donnez aucun code
- Débranchez Internet si l'ordinateur agit seul
- Prévenez votre banque si vous avez donné votre carte
Ce que nous prenons en charge
Diagnostic clair et devis avant toute intervention.
Nettoyage complet
Suppression des virus, logiciels publicitaires, barres d'outils et faux optimiseurs.
Navigateur remis en état
Page d'accueil, moteur de recherche et extensions débarrassés des détournements.
Comptes sécurisés
Changement des mots de passe exposés et activation de la double authentification.
Protection durable
Mises à jour, antivirus adapté et conseils pour reconnaître les pièges.
Questions fréquentes
Un message bloque mon écran et me demande d'appeler : que faire ?
C'est une fausse alerte, affichée par un site Internet. N'appelez pas. Fermez le navigateur (Ctrl + Alt + Suppr, puis Gestionnaire des tâches) ou éteignez l'ordinateur. Si vous avez laissé quelqu'un prendre la main, appelez-nous.
Faut-il réinstaller Windows ?
Rarement. Dans la plupart des cas, un nettoyage soigneux suffit. Nous ne proposons la réinstallation que lorsque le système est trop atteint, et toujours après avoir sauvegardé vos données.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui, tant que l'ordinateur démarre et accède à Internet : c'est souvent le moyen le plus rapide.